Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen byeli en haar zakelijke opdrachtgevers.
Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en Overeenkomst tussen byeli en Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. byeli levert uitsluitend aan bedrijven en andere organisaties, niet aan consumenten.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een specifieke offerte of schriftelijke Overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de specifieke offerte of Overeenkomst voor. Dit geeft byeli de ruimte om per opdracht maatwerkafspraken te maken zonder dat dit ten koste gaat van de algemene rechtsbasis die voor elke opdracht geldt.
Alle offertes van byeli zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte anders is aangegeven of de offerte eerder is ingetrokken.
Vermelde prijzen zijn in euro's, exclusief btw. byeli is btw-plichtig; zodra aan byeli een btw-identificatienummer is toegekend, wordt btw op facturen in rekening gebracht. Tot die tijd wordt op offertes en facturen duidelijk vermeld dat (nog) geen btw in rekening wordt gebracht.
Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden byeli niet.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft aanvaard, of zodra byeli in opdracht van Opdrachtgever feitelijk met de uitvoering is begonnen.
byeli voert de Overeenkomst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is toegezegd, betreft dit een inspanningsverplichting.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, toegang tot systemen en medewerking die byeli redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering, tijdig worden verstrekt. Vertraging die ontstaat doordat Opdrachtgever dit niet tijdig doet, komt voor rekening van Opdrachtgever.
Genoemde termijnen (waaronder opleverdata) zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Genoemde tijdsbesparingen, voorbeelden en resultaten in offertes, gesprekken of op de website van byeli zijn indicatief en gebaseerd op praktijkervaring. Zij vormen geen garantie op een specifiek resultaat, omdat uitkomsten mede afhangen van de situatie, systemen en medewerking van Opdrachtgever.
Wensen van Opdrachtgever die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope van een opdracht vallen ("meerwerk") worden pas uitgevoerd nadat Partijen hierover overeenstemming hebben bereikt over de gevolgen voor prijs en planning.
byeli informeert Opdrachtgever hier vooraf over, zoveel mogelijk schriftelijk. Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
De prijs en betaalwijze voor een opdracht worden per offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd. Bij ontbreken van een specifieke afspraak gelden de volgende standaardregels:
De betaaltermijn van elke factuur is 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur anders is aangegeven.
Betaalt Opdrachtgever niet binnen de betaaltermijn, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling is vereist.
Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, vermeerderd met de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (incassokosten).
byeli mag de uitvoering van werkzaamheden opschorten zolang een factuur niet volledig is voldaan, zonder dat dit een tekortkoming van byeli oplevert.
Projecten eindigen van rechtswege bij oplevering en aanvaarding van het overeengekomen resultaat.
Beheerdiensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen deze op elk moment schriftelijk opzeggen, zonder opgaaf van reden, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Deze opzegtermijn geldt gelijk voor byeli en Opdrachtgever.
Elke partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder opzegtermijn, ontbinden indien de andere partij een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, mits de nalatige partij daarvoor eerst schriftelijk in gebreke is gesteld met een redelijke hersteltermijn van ten minste 14 dagen, en die termijn ongebruikt is verstreken.
In geval van faillissement, surseance van betaling, of gehele of gedeeltelijke stillegging van de onderneming van een van beide partijen, mag de andere partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
De totale aansprakelijkheid van byeli voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de voorafgaande 12 maanden aan Opdrachtgever is gefactureerd, met een maximum van het bedrag van de betreffende deelopdracht bij Projecten.
byeli is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of indirecte schade. De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van byeli.
Opdrachtgever vrijwaart byeli tegen aanspraken van derden, waaronder toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens, die verband houden met of voortvloeien uit onjuiste, onrechtmatige of niet-toegestane gegevens, materialen of instructies die door Opdrachtgever aan byeli zijn verstrekt of via de systemen van Opdrachtgever door een automatisering zijn verwerkt, tenzij dit het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van byeli.
Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever gebouwde automatisering, voor het doel waarvoor deze is gebouwd.
byeli behoudt alle rechten van intellectueel eigendom op onderliggende herbruikbare componenten, scripts, templates en broncode-bibliotheken die niet exclusief voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld, ook wanneer deze zijn verwerkt in de aan Opdrachtgever geleverde automatisering.
Bij beëindiging van een Beheerdienst levert byeli, op verzoek van Opdrachtgever, binnen 14 werkdagen na de laatste betaling een export aan van de specifiek voor Opdrachtgever gebouwde workflows/automatisering, in een bij het gebruikte platform gangbaar formaat (bijvoorbeeld een n8n-workflowbestand). Deze export omvat niet de in het vorige lid bedoelde herbruikbare componenten, scripts, templates of broncode-bibliotheken van byeli. Voor de overdrachtswerkzaamheden kan byeli een vergoeding in rekening brengen op basis van het op dat moment geldende uurtarief, tenzij Partijen dit per opdracht anders zijn overeengekomen.
Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim waarvan zij kennisnemen in het kader van de Overeenkomst, waaronder bedrijfs- en klantgegevens waartoe byeli toegang krijgt bij het bouwen of beheren van een automatisering. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na afloop van de Overeenkomst van kracht.
Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting indien dit door overmacht wordt verhinderd. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij derde-partij diensten waarmee wordt gekoppeld, internet- of stroomstoringen, ziekte, en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder dat dit tot enige schadeplicht leidt.
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk te worden gemeld bij byeli via info@byeli.tech. byeli reageert binnen 5 werkdagen inhoudelijk op de klacht.
Voor zover byeli bij de uitvoering van een Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever (bijvoorbeeld klant- of leadgegevens die door een automatisering lopen), sluiten Partijen voorafgaand aan of bij aanvang van de werkzaamheden een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Deze algemene voorwaarden regelen niet zelfstandig de verwerking van persoonsgegevens.
byeli maakt bij de uitvoering, voor zover relevant voor de opdracht, standaard gebruik van workflow- en automatiseringsplatforms (zoals n8n en trigger.dev) en taalmodellen van derde aanbieders (zoals Anthropic, OpenAI of Google) voor AI-functionaliteit binnen een automatisering. Voor zover deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, waarborgt byeli dat doorgifte van persoonsgegevens plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en/of deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework. Een actuele lijst van bij een specifieke opdracht betrokken sub-verwerkers wordt opgenomen in de verwerkersovereenkomst.
Automatiseringen die byeli bouwt of beheert, kunnen gebruikmaken van AI-taalmodellen. Door AI gegenereerde output (waaronder tekst, classificaties of voorgestelde antwoorden) kan feitelijke onjuistheden bevatten. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van AI-gegenereerde output voordat deze extern wordt gebruikt, verzonden of gepubliceerd, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Indien een automatisering zodanig wordt ingericht dat eindklanten of andere natuurlijke personen rechtstreeks met een AI-systeem communiceren (bijvoorbeeld een chatbot), is Opdrachtgever als gebruiksverantwoordelijke in de zin van de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) verantwoordelijk voor het nakomen van de daaruit voortvloeiende verplichtingen jegens die eindklanten, waaronder de transparantieverplichting van artikel 50 van die verordening. byeli kan op verzoek een passende melding in de automatisering inbouwen, maar is niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van deze verplichting door Opdrachtgever.
byeli mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe offertes en Overeenkomsten vanaf de datum van publicatie op deze pagina. Op lopende Overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Op elke Overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een Overeenkomst worden, voor zover niet anders door dwingend recht bepaald, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar byeli is gevestigd.